سياسة الإستبدال والإسترجاع

يضمن متجرنا رضا العملاء عن منتجاتنا وخدماتنا. لذلك، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مريحة لعملائنا .

 تخضع عمليات الشراء واستخدام المنتجات المتوفرة في هذا المتجر إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .

يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات على سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشراءه غير متوفر أوتم تسعيره بطريقة خاطئة أو تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم المتجر بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي تم إلغاؤها . 

 

عند الشراء اوإدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف فأنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات أو رسائل بخصوص الطلب .

الشروط

يحق للعميل  إسترجاع أي منتج في الفاتورة أو كامل الفاتورة خلال3 أيام عمل من تاريخ الشراء والاستبدال خلال7ايام عمل .

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

في حال إلغاء الطلب يتم إرجاع المبلغ خلال يومين الى 7 ايام عمل من تاريخ الالغاء .

استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.

الإجراءات

للتقدم بطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب على العميل التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

سيقوم المتجر  بتقييم طلب العميل واتخاذ القرار المناسب.

الاستبدال

إذا تمت الموافقة على طلب الاستبدال، فسيتم استبدال المنتج بمنتج جديد بنفس المواصفات.

إذا لم يكن المنتج متاحًا، فسيتم استرداد قيمة المنتج للعميل.

الإسترجاع

إذا تمت الموافقة على طلب الإسترجاع، فسيتم استرداد قيمة المنتج للعميل.

سيتم استرداد المبلغ إلى حساب العميل خلال15 من تاريخ استلام المنتج.

الاستثناءات

لا تسري سياسة الاستبدال والاسترجاع على المنتجات التالية:

المنتجات التي تم تعديلها أو تلفها من قبل العميل.

المنتجات التي تم شراؤها من خلال العروض الترويجية.

القطع الكهربائية لا تستبدل ولا تسترجع .

المتجر غير مسؤول عن أي قطعة تشترى بدون التأكد من مطابقة القطعة للسيارة .

إذا كان لديك تساؤلات أخرى تواصل معنا